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退役军人的华丽转身:开店3年,营业额超150万
发布日期:    来源:伊蔻洗衣    浏览:595次



        和陈先生的电话采访约在一个周一,阴雨很久之后难得的晴天,面对着和工作人员了解到的情况,我拨通了电话。

 

        30出头的退伍军人,在东西湖经营一个不大的洗衣店,整体投资20多万,一年不到回本,3年时间做出了150万营业额,来看看陈先生是如何做到的。

 

       退伍回乡

       另谋出路看中干洗

 

        退伍之后,陈先生面对着早已变样的家乡有点惆怅,自己早已无法适应朝九晚五的上班生活,索性就自己开个店做点小生意吧。

 

        前前后后也考察了很多项目,酒店、排挡、小吃......等都在陈先生的考察范围之内,作为投资人,要考虑的不仅仅是投资成本,还有后期的运作成本,陈先生非常理智。


        “以小吃店来讲吧,后期的运作成本就包含人工工资、备菜、店面周转等方面的资金,如遇淡季或者生意不好的时候,备的菜肯定得浪费掉;酒店的话,就更不用多说了,前期的投资成本就很大,更不用谈后期的运作成本了。

 

        “而干洗是一次性投资项目,前期的成本也在可接受的范围内,后期就只有店铺租金和人员成本了,机器的损耗有公司的定期检查维修,可以忽略不计,综合考虑下来,干洗是目前比较适合的投资项目。

 

        投资项目基本确定,却在选址的时候和伊蔻总部人员出现了分歧。总部人员出于专业考虑,选择的门店地段好、长住居民多,自然的租金就高一些;但是陈先生考虑到,租金高后期的运营压力肯定也大,初次投资,想把风险降到最低,找个地段差不多的,就可以了。

 

        两边僵持不下,要么是位置问题,要么是租金问题;只得另找门面,最终出于经营长远考虑,陈先生选中总部人员找的一处门面,地理位置和租金都能接受,准备装修、开业。

 

        在开业前的店铺筹备阶段,被问及哪一环最重要时,陈先生说道,“对于开店零基础的人来说,最重要的可能就是一个引路人了,总部在筹备过程中给了我很多建议,才能这么顺利。

 

       竞争者众多

       靠服务和质量取胜

 

        开业了也不能有丝毫放松,每一天都是挑战。

 

        开始的时候,陈先生的洗衣店周边大概有6家不同品牌的竞争者,其中不乏开了十几二十年的老店,竞争激烈程度可想而知。

 

        聊起这个,陈先生非常自信的说,“现在基本大部分的顾客都到我的店里来了”,还能听出语气中的骄傲,问及秘诀,陈先生坦言主要靠服务和洗衣质量,“服务做得到位,衣服洗得干净,真心和客户做朋友,结果自然也不会太差。”


        对比传统干洗店洗一件衣服需要等两三天,陈先生利用总部的设备支持,可以做到即刻干洗,顾客在店里喝杯茶聊会天的时间,就可以拿到干净的衣服了

 

        洗衣质量取决于纯干溶剂的好坏,可能大多数人对纯干溶剂的概念比较陌生,其实它就相当于我们平常洗衣中的洗衣液;陈先生使用的是总部统一配送的干洗溶剂,具备最好的清洁能力,可以快速干燥及安全的清洗大部分衣物,干洗设备也配备有活性炭吸附装置,可回收减少环境污染。




        酒香不怕巷子深,附近都是住了几年十几年的老居民,口碑做起来了,一传十十传百,顾客的体验就是最好的广告。

 

        现在附近仅剩两家竞争者了,其中一家是开了十几年的老店,口碑也不错;所以服务行业,最重要的还是消费者的体验,把顾客服务好了,不愁没有客源。

 

       客源以居民为主

       夏天是淡季不符实际

 

        平时店里客源基本以周边居民为主,大多数人可能和我一样,认为夏天是干洗店的绝对淡季,但事实并非如此;陈先生的店里夏天的常态是客户早上把衣服送过来,隔个两三天来取一次。


        “夏季的经营,主要依赖于营销活动的支持”,陈先生说到,“我们会根据不同的客户做一些团购优惠或者促销活动,比如针对单身的年轻人99元包月,皮具皮革的清洗、地毯窗帘的清洗、银行等大型公司的工服,根据实际情况做活动也吸引了不少客户。”

 

        日常经营除了稳定的居民客源外,偶尔也会接一些酒店类的团体业务,“如果说真的有什么经营秘诀的话,那就是和客户做朋友,以心换心,客户都是慢慢积累的”,陈先生和我分享到。


        对于来店里洗衣的顾客陈先生都能随口聊上两句,很多固定客户甚至都成了非常要好的朋友,在洗衣服务之外可能也会有所交集,都是邻里街坊。



开业两周年庆典丨


        现在,回过头来看看,陈先生回忆,开店最难的可能是在开始,设备、技术和选址方面,虽然和总部有过争执,好在目标一致,都已圆满解决;好的开始是成功的一半,果然没说错。

 

        采访的时间不长,陈先生轻描淡写的回溯开店历程,但时间和功夫都给他留下了浓墨重彩的印记,一年不到回本,三年营业额超150万,一群真心相待的客户朋友,都是努力的馈赠。

 

        所以说,态度决定一切,用心就有可能,是哪一行都适用的真理。


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